سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية بطرق مختلفة عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا:

• معلومات الاتصال: عندما تملأ نموذج الاستفسار أو تطلب عرض أسعار، قد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان عملك.
• معلومات الخدمة: تفاصيل حول نوع المنشأة التي تحتاج إلى خدمات التنظيف (عيادة طبية، مكتب قانوني، إدارة ممتلكات)، والمساحة، والمتطلبات الخاصة.
• معلومات التصفح: قد نجمع بيانات حول كيفية استخدامك للموقع، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع.

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض أسعار دقيقة لخدمات التنظيف.
• تنفيذ العقود والاتفاقيات المتعلقة بخدماتنا.
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير بروتوكولات التنظيف بناءً على احتياجات العملاء.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، خاصة فيما يتعلق بمعايير النظافة الطبية والتجارية.
• إرسال تحديثات حول الخدمات والمعلومات ذات الصلة (إذا وافقت على ذلك).
• تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم.

3. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

نحافظ على سرية معلوماتك ولا نشاركها مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع الموردين والمقاولين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات (مثل شركات النقل أو موردي المواد)، وهم ملزمون بحماية بياناتك.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلب حكومي شرعي.
• حماية الحقوق: قد نشارك المعلومات لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة عملائنا أو الجمهور.

4. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. تشمل هذه التدابير استخدام التشفير والأنظمة الآمنة وسياسات الوصول المقيدة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأغراض الأرشفة والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية.

6. حقوق الخصوصية

بموجب القوانين المعمول بها في مصر والإسكندرية، قد يكون لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
• حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر تعطيلها على بعض ميزات الموقع.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

9. الأطفال والخصوصية

خدماتنا موجهة للعملاء التجاريين والمؤسسات (العيادات الطبية والمكاتب القانونية وشركات إدارة الممتلكات). لا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 سنة. إذا أدركنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

10. تحديثات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية خصوصيتك.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

12. الامتثال والمعايير

نلتزم بمعايير الخصوصية والحماية المعمول بها في مصر. تعكس ممارساتنا التزامنا بالشفافية والمسؤولية في التعامل مع بيانات عملائنا، خاصة في السياق الحساس للعيادات الطبية والمكاتب القانونية حيث تكون حماية المعلومات السرية أمراً حتمياً.